Thời gian bảo hành: Thông thường từ 6 – 24 tháng tùy vào sản phẩm và thương hiệu.

Điều kiện bảo hành:

Lỗi do nhà sản xuất (nứt, gãy, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển).

Không áp dụng bảo hành cho hư hỏng do người dùng gây ra (rơi vỡ, ẩm mốc, sử dụng sai cách).

Thời gian đổi trả: Trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, có đầy đủ bao bì và hóa đơn.

Không hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng

.

Phí giao hàng: Có thể miễn phí hoặc tính phí tùy vào giá trị đơn hàng và khoảng cách giao hàng.

Thời gian giao hàng: Thường từ 2 – 7 ngày làm việc, có thể lâu hơn với hàng đặt trước.

Chính sách kiểm hàng: Một số đơn vị cho phép kiểm tra hàng trước khi nhận, nếu sản phẩm lỗi có thể từ chối nhận hàng.

.

Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và không có sản phẩm thay thế.

Hoàn tiền theo thỏa thuận nếu khách muốn trả hàng nhưng không phải lỗi của nhà sản xuất (có thể bị trừ phí vận chuyển hoặc phí xử lý đơn hàng).

.